Условия и правила возврата товара
Возврат товара надлежащего качества
1. Продавец принимает исправный товар к возврату на следующих условиях:
1.1. Товар, имеющий "Товарный вид": сохранность заводской упаковки, без нарушений герметичности, комплектности товара, отсутствие следов смазки, масел, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями.
1.2. Товар заказанный, с присутствием знака
говорит о невозможности возврата товара.
1.3. Товар принимается к возврату в течение 30 календарных дней от даты приемки с удержанием 15% от стоимости детали, но не менее 100 руб.
1.4. Требования Покупателя о возврате Товара, заявленные в срок, превышающий 30 календарных дней с момента передачи Товара Покупателю, удовлетворению не подлежат.
2. Возврату не подлежат следующие наименования/виды товаров надлежащего качества:
2.1. Электро- и электронносодержащие детали и узлы, требующие для проверки специального оборудования.
2.2. Масла
2.3. Тормозные жидкости
2.4. Антифризы
2.5. Прочие технологические жидкости
2.6. Шины и колёсные диски
3. Возврат товара осуществляется Покупателем собственными силами и за свой счет на склад Поставщика, по адресу, указанному Поставщиком, либо иным способом, согласованным с Поставщиком.
4. Возврат товара ненадлежащего качества
4.1. Претензии по полноте комплектации, ошибкам вложения, отгрузок, а также дефектам качества, которые можно обнаружить при визуальном осмотре принимаются в течение 3 рабочих дней с момента приемки товара вне зависимости от склада отгрузки.
4.2. Претензии по обнаружению скрытого или заводского брака принимаются в течение 30 календарных дней с момента выставления товарной накладной вне зависимости от склада отгрузки.
Предоставляется:
- фото детали, с видимой маркировкой, и видимым повреждением.
- оплаченный заказ-наряд СТОА с полными данными а\м (по регистрационному сви-ву) с показаниями пробега а/м и указанием артикулов используемых в ремонте запчастей,
- акт дефектовки детали, подписанный мастером и руководителем СТОА, заверенный печатью. В Акте дефектовки должен быть указан пробег а/м после установки запчасти, детальное описание недостатка с техническим обоснованием признания детали дефектным (место повреждения, расхождение в размерах или иных параметрах, со ссылкой на тех.стандарты и тех регламенты), причину (описание жалобы клиента);
- гарантийный талон с отметками продавца (для продукции АКБ BOSCH, KYB, EXIDE)
Продавец вправе запросить дополнительную информацию к имеющемуся комплекту документов, для вынесения решения по возврату.
Список групп товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату:
- Антифриз
- Бензонасосы
- Вентиляторы радиатора
- Вода дистиллированная
- Генераторы и стартеры
- Датчики ABS
- Датчики другие
- Датчики износа
- Датчики масла
- Датчики температуры
- Датчики уровня топлива
- Жидкости омывателя
- Жидкость гидроусилителя руля
- Жидкость тормозная
- Заслонки дроссельные
- Катушки
- Лампы
- Лямбда-зонды
- Масла моторные
- Масло кондиционера
- МаслоКПП
- Распределитель зажигания
- Химические продукты
- Электрика